Tài khoản của bạn mở cổng vào toàn bộ sảnh
Chúng tôi xây dựng quy trình đăng nhập một bước để bạn nhận diện thiết bị và nhảy thẳng vào lobby – không cần nhập lại thông tin...
Chúng tôi xử lý đăng nhập như thế nào
Khi bạn nhập email hoặc số điện thoại, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS hoặc kiểm tra password đã lưu. Nếu đây là thiết bị mới, chúng tôi yêu cầu xác thực hai lớp – bạn nhập mã từ tin nhắn, và chúng tôi đánh dấu thiết bị trong danh sách tin cậy. Lần sau khi bạn quay lại, session
tự động phục hồi và đưa bạn vào màn hình chính. Tất cả traffic đăng nhập đều chạy qua giao thức mã hóa TLS 1.3, đảm bảo thông tin đăng nhập không rò rỉ trên đường truyền. Bạn có thể xem lịch sử thiết bị đã đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản và thu hồi quyền truy cập bất kỳ
lúc nào.
Thanh toán được chấp nhận
Chúng tôi kết nối ba cổng thanh toán điện tử mà người dùng Việt Nam mở sẵn trên điện thoại. Khi bạn chọn nạp tiền sau khi đăng...
Kênh hỗ trợ khi bạn gặp vấn đề đăng nhập
Chúng tôi mở ba kênh liên lạc để bạn lấy lại quyền truy cập hoặc báo cáo hành vi bất thường. Live chat hoạt động từ tám giờ sáng đến nửa đêm theo giờ Việt Nam, với thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút. Email support được kiểm tra mỗi sáu giờ, phù hợp cho các câu hỏi cần đính kèm ảnh chụp màn hình. Hotline tiếp nhận cuộc gọi từ chín giờ sáng đến chín giờ tối, ưu tiên xử lý trường hợp tài khoản bị khóa hoặc yêu cầu đặt lại mật khẩu khẩn cấp.
Live Chat
Cửa sổ chat hiện ngay dưới góc phải màn hình khi bạn nhấn biểu tượng bong bóng. Đội ngũ trực tuyến từ tám giờ sáng đến nửa đêm giờ Việt Nam, xử lý câu hỏi về OTP không đến, session hết hạn hoặc lỗi đăng nhập trên thiết bị mới.
Gửi thắc mắc chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp thông báo lỗi đến địa chỉ support bty521. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn từng bước để bạn khôi phục quyền truy cập tài khoản.
Hotline
Số điện thoại hỗ trợ mở từ chín giờ sáng đến chín giờ tối mỗi ngày. Ưu tiên xử lý trường hợp tài khoản bị khóa do đăng nhập sai nhiều lần, yêu cầu đặt lại mật khẩu khẩn cấp hoặc xác minh danh tính khi bạn đổi số điện thoại.
Cách chúng tôi bảo vệ phiên đăng nhập
Mỗi lần bạn đăng nhập, server tạo token JWT có thời hạn hai giờ và lưu hash của token đó trong Redis. Khi token sắp hết hạn, trình...
Mã hóa TLS 1.3
Toàn bộ traffic đăng nhập chạy qua kênh mã hóa TLS 1.3, bảo vệ thông tin đăng nhập khỏi bị...
Xác thực hai lớp
Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, chúng tôi gửi mã OTP sáu chữ số...
Quản lý thiết bị
Trang cài đặt liệt kê tất cả thiết bị đang giữ session hoạt động, kèm tên thiết bị, hệ điều...
Token tự động làm mới
JWT có thời hạn hai giờ; trước khi hết hạn mười phút, trình duyệt gửi refresh token để lấy JWT...
Log hoạt động
Mỗi lần đăng nhập, đăng xuất hoặc thay đổi mật khẩu đều được ghi lại với dấu thời gian, địa...
Phát hiện IP bất thường
Nếu địa chỉ IP thay đổi từ Việt Nam sang quốc gia khác trong cùng một phiên, hệ thống tự...
Session giữ nguyên trên mọi thiết bị
Chúng tôi lưu trạng thái đăng nhập trong cookie httpOnly và đồng bộ token qua Redis cluster. Khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, hệ thống...
Các yếu tố định hình trải nghiệm đăng nhập
Chúng tôi thiết kế luồng đăng nhập xung quanh ba ưu tiên: tốc độ, an toàn và khả năng phục hồi khi bạn quên mật khẩu...
Nhận diện tài khoản nhanh
Khi bạn nhập email hoặc số điện thoại, server kiểm tra database trong vòng hai trăm millisecond và trả về trạng thái tài khoản. Nếu tài khoản chưa tồn tại, nút 'Tạo tài khoản' hiện lên thay vì trường password.
Ghi nhớ thiết bị bảy ngày
Chọn ô 'Ghi nhớ thiết bị này' để kéo dài session lên bảy ngày. Token sẽ tự động làm mới mỗi hai giờ mà không cần bạn đăng nhập lại, phù hợp cho điện thoại cá nhân hoặc máy tính ở nhà.
Đặt lại mật khẩu qua SMS
Nếu bạn quên mật khẩu, nhấn liên kết 'Quên mật khẩu' và nhập số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi mã OTP sáu chữ số, bạn nhập mã và tạo mật khẩu mới ngay trên màn hình tiếp theo.
Biểu mẫu một bước
Không có trang đăng ký riêng – bạn nhập thông tin trên cùng một form đăng nhập. Hệ thống tự động chuyển chế độ từ 'Đăng nhập' sang 'Tạo tài khoản' dựa trên kết quả tìm kiếm email hoặc số điện thoại.
Xác thực sinh trắc học trên app
Ứng dụng di động hỗ trợ đăng nhập bằng vân tay hoặc khuôn mặt sau lần đầu bạn nhập password. Dữ liệu sinh trắc không được gửi lên server – chỉ dùng để mở khóa token đã lưu cục bộ.
Thời gian phản hồi dưới một giây
Từ lúc bạn nhấn 'Đăng nhập' đến khi màn hình lobby hiện ra, trung bình mất chín trăm millisecond nếu kết nối mạng ổn định. Chúng tôi giữ API server tại Singapore để giảm độ trễ cho người dùng Việt Nam.